【课程预告】周洪斌:物业社区管家转型思考及落地体系设计

关注:440发表时间:2017-12-18 16:56:40




周洪斌
中国物业管理协会副会长
前龙湖物业服务集团董事长

1999年加入龙湖,历任重庆龙湖地产财务部管理组长、重庆龙湖商业经营管理分公司副总经理、集团物业中心总监。现任龙湖集团物业管理部总经理、重庆新龙湖物业管理有限公司总经理、龙湖物业服务集团董事长。


物管生涯


周洪斌在龙湖职业生涯中经历地产、商业、物业三个板块,从地产拿地开始到物业前期介入,再到物业项目各生命周期的管理,均有自己创新管理经验和理念。周在龙湖工作期间,龙湖物业从一百人的小物业公司,发展为全国物业管理一级资质的全国品牌物业企业。


他曾提出了“满意+惊喜+幽默+乐趣”的物业服务模式、“物业服务满意7种感觉”的研究、“物业全生命周期”理论。2007年,龙湖物业开始向其他城市扩张,他带领龙湖物业研究切实有效的管理手段和标准,以确保全国龙湖业主能享受到一致的龙湖服务。2012年龙湖物业发布《龙湖物业服务标准白皮书》,至此龙湖物业通过内部管理标准的再造和梳理,实现了全国服务标准的统一。


社区管家


周洪斌曾在菁修堂主办的《国际管家服务与全球化高端物业价值论坛》上提出:随着中国财富分配的集中,高净值人群的越来越多,管家服务将成为广泛的需求。


同时物业行业也在面临着变革,在服务消费升级、业主个性化需求和人工成本的不断攀升的大背景下,社区管家未来的发展方向一定是物业创新的模式,社区管家将是物业管理的未来。12月24日,我们将邀请周洪斌先生登上菁修堂物业菁英课程,分享《物业社区管家转型思考及落地体系设计》,详情如下:


 

课程主题

《物业社区管家转型思考及落地体系设计》

 

课程纲要


1、将服务进行到底,将场景落实到人;


2、从被动服务到主动规划,从单点委托到系统策划;


3、从服务方式的升级到经营模式的转型,大平台小管家。


 

授课导师

周洪斌

中国物业管理协会副会长

前龙湖物业服务集团董事长

 

课程时间

2017年12月24日

(周六9:30-12:00分)


 

授课方式

全国在线首播

物业菁英会员免费参加




 

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