【公告】《物业项目风险管控及危机处置模拟演练营》武汉站

关注:460发表时间:2017-10-23 16:12:21


课程背景

 

3年以来,随着内需结构调整带来的服务业的崛起,以及资本力量带给物业行业的推动,一时间中国物业行业风生水起,IPO上市、新三板、互联网+APP、大数据、人工智能、重组联盟、10亿、20亿天价的收并购比比皆是……于是有人说:物业管理的春天终于来啦!

 

然而风光的背面:保养不到位的电梯、管理不到位的泳池引发儿童溺水身亡、住宅小区恶性火灾事故频频发生、业主委员会炒掉物业公司现象此起彼伏,一时间中国物业行业血雨腥风”……于是又有人说:插上资本与创新的物业行业忘了初心、没了工匠精神!

 

物业项目风险管控及危机处置

 

在当前物业管理企业法规环境逐渐完善的环境下,业主的法律意识和维权意识高涨,部分甚至采取非理性维权行为;而物业管理的准公共性服务属性使得其在服务过程中,风险却无处不在,这双重压力给物业企业造成了很大压力。

 

为了帮助广大中小物业企业夯实项目管理基础,由中国新锐物业管理学习社群菁修堂主办的《物业项目风险管控及危机处置模拟演练营》课程,定于20171118-19武汉市举行,希望我们的新生代物业人不忘初心、方得始终……


 

课程概况

 

特邀嘉宾


汪英武

菁修堂联合创始人

英国格林威治大学房地产管理硕士

PTT国际职业培训师

资深物业管理职业经理人

 

刘灿辉 

广东法制盛邦律师事务所合伙人/执业律师

多家物业企业常年法律顾问

专注房地产和物业管理法律事务、民商事诉讼与仲裁

 

授课模式


这次课程区别于传统物业管理风险课程(律师授课或物业讲师授课)的授课模式,首次创新性采取物业管理实战讲师+资深职业律师同台演讲、协同授课模式,每个案例模拟中既有法律条款的专业解析,又有物业实操过程中的有效规避措施,让学员既学到理论知识又学到实操技巧,知其然知其所以然、知行合一……


 模拟现场 



学员张

我们有个业主把新丰田汽车停在小区车库内,早上起来车没啦!要求物业公司赔偿他的车辆,请问老师,我们该不该赔?

业主的停车卡放在车上?

还是随时携带?

 

汪老师

 

刘律师

请问停车场出入口有没有车辆进出记录?



学员张

业主没有随身停车卡而丢在车上,车场出入口的检查和记录手续齐全和正常凭卡发行……

此案中物业公司是否承担责任,关键要看3点:


 1、物业公司是否按照规程履行车辆的进出检查责任;


 2、与车主签订的停车协议如何明确双方权利义务;


 3、物业公司是否履行服务合同约定的管理责任和告知义务。

 

汪老师



学员张

为什么?

 

律师

根据《合同法》第112条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当赔偿损失。 


学员张

如果每丢一台车都要赔,物业公司不是要破产?

当然,如果你有证据证明物业公司没有违约也可以免责...

 

汪老师


学员张

有依据吗?

 

刘律师

根据《合同法》第374条规定,保管期间,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担损害赔偿责任。但保管是无偿的,或保管人证明自己没有重大过失的,不承担损害赔偿责任……


学员张

再说,即使要赔,我们收这么少的停车费,赔这么贵的车,这也不合理呀?

是否全赔?或者赔多少?具体要你和车主之间是怎么约定的……

 

汪老师


学员张

是这样的吗?

 

刘律师

是的,根据《合同法》第113条规定:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。



学员张

哦,原来还有这样的奥妙?那么,我们该如何去有效规避车辆管理方面的风险呢?

从风险管理的角度,物业企业想有效规避此类停车管理风险,一般要从以下六个方面着手:


1、完善停车场出入检查和管理制度……

2、明确车辆停车事宜协议签订……

3、严格履行物业企业的告知义务

4、……

5、……

6、……

 

汪老师

 

刘律师

物业管理是一个动态的管理过程,物业企业一定要建立一套完整的风险管控和危机处理体系……


以上就是本次课程的现场模拟,类比相对死板的你说我听,灵活的授课模式更能提升课程精华及实战理论。


这还不够,本次课程摆脱传统的说教方式,采取学员分组研讨,在相对集中的实训中里结合当前最新的物业行业法规及政策,精心筛选近5年较为普遍的14种典型风险案例,进行分组讨论、情景模拟,从而锻炼学员的风险识别、评估、处置等管理技能,使其获得实质性的专业能力提升。


 

课程内容


风起云涌、危机四伏的物业管理行业

1.深圳XX小区业主惨遭灭门事件
2.江苏XX花园儿童落井身亡事件
3.惠州XX小区保安打死业主事件
4.杭州XX物业公司主动退出项目事件
5.长沙XX花园新旧物业公司对持事件
6.北京XX家园停车收费纠纷事件


认识和了解物业管理风险与危机

1.风险与危机的关系,危险与危机的依存关系 
2.风险的三要素: 风险因素\风险事故\风险损失 
3.危机的四大特征:意外\威胁\紧急\阶段 
4.物业管理行业为什么要讲风险回避与危机管理 
案例分析:从日本福岛核事故看物业风险管理


物业管理中的14种典型风险与案例实操



1.治安风险:人身财产损害大,最难防范的风险
2.车辆管理风险:移动性最强、金额最大的风险

3.消防责任风险:时时警惕、重于泰山的风险
4.设备管理风险:运行故障、停止供应带来风险
5.公共区域责任风险:管理不到位,造成的风险
6.雇主责任风险:最难预料与最难控制的风险
7.服务合同风险:法律性最强和充满陷阱的风险 
8.物业收费风险:纠纷最多的风险
9.建筑物业责任风险:规则与秩序的监护风险 

10.自然灾害风险:不可预计的自然灾害风险
11.公共环境卫生风险:影响面最大的风险
12.事件危机:群体性疾病和恐怖袭击风险
13.企业决策风险:定位不准带来盲目扩张风险 
14.服务产品不准确:没有核心竞争力的风险


物业管理风险回避与危机管理的十大步骤



1.树立全员风险意识

案例分析:树立物业管理风险意识的六个措施


2.建立物业管理风险责任

案例分析:物业管理目标责任书的风险条款制订


3.成立风险管理部门

案例分析:物业企业风险管理部门的架构与职责


4.将风险纳入管理体系

案例分析:将风险纳入管理体制的四个措施


5.建立物业管理风险告知机制,降低风险责任

案例分析:风险告知机制的司法解释


6.建立物业管理风险评估机制,未雨绸缪

案例分析:物业管理风险评估报告的编写和执行


7.推行物业管理风险转嫁机制,分散风险

案例分析:物业管理风险转嫁的三种机制


8.实施风险预警和紧急预案,防范于未然

案例分析:建立风险预警和紧急预案的九个措施


9.启动物业危机处理步骤,将损失降到最低

案例分析:物业管理危机处理的九个步骤


10.物业管理危机评估,从危机中获利

案例分析:物业管理风险报告的编写和执行


 

活动费用


1、本次活动定价收费标准3288元/人,菁修堂VVIP会员享受优惠2380元/人


2、本次课程参加人员的交通食宿自理,详细《参会指南》将在活动开始前一周发布,如需协助请拨打会员服务热线:0755 - 33006003 / 86717263


 

报名方式


本次活动通过菁修堂开设的专属报名平台完成,请点击下方“报名”按钮实现在线报名:


 

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