【广州论坛实录】叶毅明:建立物业管理新标准,为客户提供更好的服务

关注:738发表时间:2017-07-06 14:57:37
6月28日,由菁修堂主办的《2017人工智能与物业技术革命论坛》在广州阳光酒店隆重召开,此次论坛不仅汇聚了中国物业管理协会沈建忠会长、美国硅谷创业教父史蒂夫·霍夫曼 (Steve Huffman)等国内外物业管理行业领域中最具影响力的知名大咖,以及来自全国各地600多名物业企业高管的菁修堂会员,更是刮起了物业行业内的第一波“人工智能+物业”的思想狂潮。英国特许房屋经理学会(CIH)亚太分会轮值主席叶毅明先生在论坛上分享了主题演讲《CIH致力于资产管理技术革命的宗旨和价值》,现小编将他演讲中的部分金句摘录如下:

英国特许房屋经理学会(CIH)作为总部设于英国的全球不动产领域最为推崇的房屋管理权威学会,一直致力于分享全球不动产行业引领不动产管理领域内精英发展的专业与标准,开创全球可持续发展的未来。目前在全球有2万2千名特许会员,其专业资格收到全球范围内的广泛认可。


演讲中的部分金句摘录如下:

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英国特许房屋经理学会(CIH)是世界上历史最长的一个国际组织,成立于100年前,是一个国际房屋物业管理专业组织。CIH的会员纯粹以个人身份参与,均是从事物业管理、房屋管理的专业人员,我们在全球有超过2万个会员,在亚太区有超过3千个会员。


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CIH是代表作为一个个人专业人员的独立声音,把物业界里的最新技术作为一个交流的平台,更重要的是我们希望可以通过这个平台、通过国际网络建立一个专业标准,这也是CIH在过去100年里致力从事的事情。

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英国特许房屋经理学会(CIH)是国际上最大的一个的教育培训基地和平台,我们在英国、在加拿大、在澳洲、在南非,现在也在西非、亚太地区,很多课程均进行专业认证,绝大部分认证的机构都是大学里的培训本科和研究生作为人才基地。


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我们物业行业从一个人力密集的部分起家,可是人力在世界各地包括中国内地城市的成本越来越高,我们一定要通过一些技术革命尽量把人力资本变得有效率。更重要的是通过技术革命的创新,我们可以给客户有一个更大的、更好的服务。


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很多时候,一些已经很成熟的物业管理服务技术在推广过程中,我们需要面对不同的客户群,怎么样让不同的技术适应到不同的人里?这对我们来说是一个很大的挑战,也是一个很大的优势。


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CIH是一个国际平台网络,也是一个最大的国际培训基地和认证平台,我们有不同的客户服务经验和管理技术,对我们来说,不只在中国内地,在其他亚太地区包括香港、澳门,也包括很多经济发达国家如英国、澳洲、加拿大等,都有我们会员服务的经验累积。


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对于CIH,培训网络课程的认证也是让我们可以把先进的技术向世界各地尤其是对于新的快要进入行业的人做一个教育推广的很重要的平台。


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我们可以通过平台集中经验,制订技术标准。我们在香港和英国每一年都有技术标准的更新,更重要的是我们可以通过整个国际交流推广我们的新技术。


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中国在很长一段时间的很多技术都很落后,可是在最近十年八年尤其是近几年在技术方面有很先进的优势。可以说的是中国现在在硬技术的优势还是比较明显,在软技术里,还有很多都需要向世界学习,更重要的是我们要把我们的新技术与国际接轨。

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我们CIH可以建立一个平台,把国外的先进技术和经验引进来,让我们的一些硬技术走出去,也可以通过中国与国际的合作,建立物业管理新标准,为我们的客户提供更好的服务。


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