【广州论坛实录】马力:如何使物业、企业、供应商产生高关联度的互利

关注:694发表时间:2017-07-06 14:19:48


6月28日,由菁修堂主办的《2017人工智能与物业技术革命论坛》在广州阳光酒店隆重召开,此次论坛不仅汇聚了中国物业管理协会沈建忠会长、美国硅谷创业教父史蒂夫·霍夫曼 (Steve Huffman)等国内外物业管理行业领域中最具影响力的知名大咖,以及来自全国各地600多名物业企业高管的菁修堂会员,更是刮起了物业行业内的第一波“人工智能+物业”的思想狂潮。楼小二创始人马力先生在论坛上分享了主题演讲《商业写字楼宇的人工智能生态服务平台创新》,现小编将他演讲中的部分金句摘录如下:

1

我们认为产业升级是一个很痛苦的事情,对于任何一个行业都会遇到这样一个问题,新的业务模式上要用老的基因去做非常困难。

2

我认为,不管哪个行业在做行业升级的时候,你没有做一个基础化的数据或者IT的提升,行业的升级和消费的升级是很难支撑的,因为各种判断都是数据化和决策化的。


3

社区的地盘很难在一个初创企业里发展,只能在大的地产商里进行物业并购,或者说地盘自己去做,或者说一些新技术变成服务需要一个过程认知去慢慢变成更好的方式,我觉得现在做社区做得很好的一些公司的起点都是比较高的。前段时间的物业整合并购经常发生,包括深圳也有,我们觉得这个事情一定是横向平台式的管理,很难有从零开始做的机会。


4

我们觉得社区里有仓储等纵向行业的机会,而物业公司可以很好地利用它做一些规则制定或者服务制定的标准,社区应该会有很多纵向服务公司在不同的社区或平台垂直扎根和发展。


5

我们认为商业模式长期来说不一定会很有价值,因为它是根据不同的资源、环境和股东作调节的。我觉得三到五年的时间可以看到一些发展的地方,但是每个阶段的商业模式必须在你的周围的资源和环境下能够想明白。


6

谁在干这么多事情?这非常重要。我觉得不同公司都会不同程度遇到这样的事情,我觉得要尽可能用专业知识较强或者互相包容性较强的优点缺点比较明显的人一起去整合做优势叠加的事情。


7

在中国早干两三年,可能就可以了,晚干两三年可能就平庸了,再晚干两三年可能就没有机会了。


8

什么事情才是最重要的?时间。每个人都在投资自己的时间,不管是20、30、40、50几岁,永远只有时间的资源最宝贵。


9

我们认为未来的写字楼是一种什么样的状态?就是物业公司可以快速获取整个写字楼的所有数据。


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我们觉得商业创新有三个方向:第一、技术革命。第二、消费升级。第三、个性化配套服务。


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所有的事情都和时间相关,你帮别人省了时间,其实就是使他的时间投入到他最想干的事情里,变相地生活质量就有所提升。


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我们觉得科技的发展一定是最核心的底层动力,但是对于物业同仁来说,如何用好这些工具使它变成服务以提升企业和个人的强关联度就是我们未来要思考的问题。


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我们觉得写字楼内的需求包括访客管理、保安定位或者停车场管理,后台数据的统一对于物业的决策判断非常重要。


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你要体验这个服务,我可以免费给你做一个星期,然后给你出一个指标,之后服务体验就感知了,感知之后转成业务就非常容易了,同时把大量的广告成本也去中间化了。


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我们认为2C产品很难再以商铺的方式存在,电子货架或者2C市场一定是未来的趋势。这个业态一定会变成最后三公里、最后一百米配送和营销的事情,或者变成机器人货架的方式,使大量成本压出来,使得消费者能够更快速地获得这个服务。


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写字楼的基本配置:包括垂直100米配送、分点中心、数据IT化配置,使得物业公司能够快速获得大量的数据,能够对它的业务进行判断,同时我们也不断提升我们的IT能力,包括给物业公司做保安寻根定位。我们认为必须把科技的进步变成工具和产品,使得其数据化并开源节流。


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我们觉得整个写字楼生态往下做还有很多模块的延伸,包括专业培训、信息化平台、基础设施等,我们认为未来一定因为服务可以变化我们的物业管理费,因为消费在升级,80、90后的人愿意为服务买单,他愿意获得这个事情,这是消费升级的情况。


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从线上到线下的基础平台的搭建,希望帮助物业做增值服务的内容,使得最好的厂商级别的服务去替代重复类劳动或者资金积压的事情。


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如何使物业、企业、供应商产生高关联度的互利是我们一直在思考的。这是使楼宇数据化,降低能源消化和能源投入,使个性化的需求能够有个性化的厂商级别的服务,使大量的中小企业有标准化的终级服务,使大量的人群变成社群的方式在这栋楼存在,我们认为这种粘连度才叫强关联度。


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我们和供应商以及物业同仁一起去做行业的消费升级,如果能做到这个事情,客户就真正在你的手上。


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我们现在在做的事情:1、帮助物业公司做数据化;2、通过几百栋写字楼尽量把厂商级别的服务团结进来。3、在共生的过程中获得共同发展的升级。


22

我们认为未来的社会一定是生态和生态之间的竞争,我们一波人和另外一波人在竞争,我们觉得生态竞争才是最重要的,只有生态的竞争才能体现我们的能力,才能把服务的能力往上提升,最后才使消费者、用户和社会获得长足的进步。


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