第18期|菁修堂会员线下活动——《基于客户全生命周期的物业项目运营管控实战菁训营》

关注:700发表时间:2017-06-06 16:51:40

6月3日,菁修堂第18期会员活动暨《基于客户全生命周期的物业项目运营管控实战菁训营》于西安·骊苑大酒店正式开训,来自全国近70位物业企业高管会员汇聚一堂,通过名师授课与学员互动的模式展开了为期2天的课程,现场气氛相当热烈

此次课程针对物业企业总经理/副总经理(业务决策层)”“物业企业经营主管部门总监/负责人(业务管理层)”“物业项目经理(业务执行层)等多个层面的物业人量身定做,为了全面贯彻落实物业管理行业健康发展理念,推动物业管理行业创新发展的新实践,帮助广大中小物业企业更好的立足创新、协调、绿色、开放、共享的时代新起点,深耕物业服务质量,提升企业效能、效率、效益、效果,实现现代化物业新跨越,交流新理念下基于客户全生命周期的物业企业运营管控创新举措……

 

3日上午精彩,开讲由前万科物业事业本部业务总监,现TOP30强地产集团助理总裁兼物业负责人:黎四海老师担任,分享了主题演讲《跨区域(多项目)物业品质QPI管控体系建设》。

 

分别从“脱离成本谈品质都是耍流氓 ——

住宅项目业主居住敏感点及品质关键指标设计 ”“一切以没钱为由的低质服务都是借口—— 物业服务项目现场品质提升的独门心法  ”“ 不是我不明白世界变化快——信息化条件下品质督导手段革新及多级管控体系建设 三个方面阐述了此次课程演讲。

 

4日精彩继续,由龙湖物业服务集团重庆公司总经理:张椿梅老师,精彩分享主题《管理变革下的物业企业运营系统再造解析》。

 

分别从 我知道你不知道——基于居住物业客户全生命周期的物业运营要点设计 ”“ 业绩是管出来的——基于绩效目标的POM计划管理督导体系解析 ”“ 磨刀不误砍柴功——大运营视野下提升效率的物业交流和技术推广策略运用 等多方面诠释物业管控技术。

 

4日下午,由菁修堂联合创始人:汪英武老师精彩分享主题《移动智能时代物业客群变迁与服务场景构建》。从 变是永远的不变——移动互联背景下物业客户需求细分及服务多元化趋势 ”“ 人人都是产品经理——基于物业管理产品策划能力的特色创新服务设计 我待客户如初恋——基于客户触点管理的服务品质提升作业体系 多方位的说明了在互联网+的时代,物业人在面对客群时应有的面貌。

 

本次培训得到了大家的高度认可与肯定,在热烈的结业汇报与中画上了圆满的句号。


 

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