【青岛总裁峰会实录2】汪英武:供给侧改革带来物业管理的七个思考

关注:815发表时间:2017-04-26 09:00:25


小编说                            

     物业菁修堂第2期会员线下公益活动——物业总裁峰会青岛站于4月24日下午落下帷幕,吸引了来自全国200多家物业企业的领袖和高管参加。本次峰会以“大转型时代的物业管理变革之道”为主题,物业菁修堂特邀8位嘉宾从供给侧改革、管理体系重建、内部组织的变革、商业模式的转型、“营改增”政策的应对举措等方面,探讨新常态下中小物业企业所面临的机遇和挑战,对话大转型时代物业企业变革与转型升级的战略思路和发展策略。

     本周开始,小菁菁将持续为您带来论坛现场精彩实录,为您奉上各位嘉宾的的精彩演讲金句和PPT稿件。今天为您分享物业菁修堂联合创始人汪英武先生《供给侧改革背景下的物业管理发展趋势》主题演讲中的部分金句节选——《供给侧改革带给物业管理的七个思考》                  


1.开放式街区VS 用工模式

1. 中国改革开放30年以来一直采取的是投资、出口、内需“三架马车”拉动需求侧改革的经济模式,从而导致今天产业结构不合理、产能过剩和产品无法满足消费需求变化等问题;

2. 供给侧改革是供给侧+结构性+改革,由劳动力、土地、资本和创新等四个核心要素组成,其中开放式街区是提高土地使用效率的重要措施之一 

3. 实施开放式街区之后原有的多重社区安防体系不复存在社区外围边界模糊单元楼栋门将成为主要安全屏障;

4. 中国物业管理靠勤劳节约和埋头苦干以及廉价的劳动力实现了30年的野蛮生长,但在今天这个人工红利消退和刚性成本不断坚挺的大环境下,我们必须意识到劳动密集型的传统物业管理模式将难以为继。

5. 我们必须利用互联网思维和新产品和技术的研发,采用物联网技术、智能化设备和人工智能产品构建智慧社区体系,进行服务界面的重建,提高我们的生产效率、人均产能和员工个人的单位价值从而抵消不断增长的人工成本真正实现从“人海战术”到人工智能的自我蜕变……

6. 因此社区智能化和人工智能将迎来发展的春天,物业管理企业将向智能型和管理知识型转型,物业从业人员将实现从量向质的增加的改变;

2.无证时代VS市场发展

1. 中国经济的政府监管模式经历了三个阶段,从早期计划经济年代的统一供给、计划消费,到改革开放初期的资格管理、准入机制审批,到今天的全民创新万众创新

2. 但随着社会主义市场经济的建立和完善,准入机制的前置行政审批制度和资质管理也慢慢凸显出体制性弊端的一面,也不符合市场经济的自由发展。

3. 在目前物业管理招投标将资质作为评定标准之一的前提下,中小物业企业也必将排除在市场竞争之外。因此,实行准入机制的资质管理制度最后结果必将是,大企业永远独大,小企业永远无法逆势突破,这不利于市场的公平性,更不利于推动物业管理行业的健康发展。

4. 市场的问题终归要由市场去解决,让消费者用脚去投票,因此取消物业管理资质,降低市场准入门槛,通过前置审批转变为后置审批,有利于开放市场和推动市场的充分、公平和自由的竞争,更有利于推动中国物业管理行业的健康发展;

5. 但市场开放之后买“包子”的人没变,但卖“包子”的人会增加,市场进入丛林法则,不善待顾客者将会被淘汰。保证我们不被“吃”掉的最好办法就是让自己变得更加强大,

6. 未来物业管理覆盖率将增加,而物业企业数量将减少,行业集中度将加强。市场将进入一个一个抱团取暖的时代,大公司可以做平台而小公司建议与平台合作。

3.市场秩序VS市场监管

1. 取消资质管理并不代表没有市场监管和监督制约机制只不过是通过前置审批转变为后置市场水平评价体系

2. 在市场经济过程中,政府应该管的或者只需要管的是市场交易秩序,而其他的问题交给市场中的各个主体自行去按照市场交易规则去处理;

3. 互联网和互联网金融的快速发展将推动社会征信体系的建立,未来人们会像珍惜自己生命一样去重视自身的信用记录;

4. 随着社会征信体系的建立,老赖和恶意拖欠物业费将成为历史,但同时也将倒逼物业企业提高服务品质和重视用户体验感受;

5. 同时,政府和市场也将逐步从监管需求端过度到监管供给端,通过从业人员的职业操守和信用体系,以及实行从而黑名单与惩罚性退出机制,那么未来证书的含金量将会更高。

4.去库存 VS 区域发展

1. 去库存是供给侧改革的关键措施之一,而目前中国房地产去库存的压力主要在三四线城市;

2. 实施土地制度改革和加速农村土地流转,加快新型城镇化,促进城乡区域发展等加快三四线城市的房地产快速去库存,也将催生三四城市物业管理市场的发展;

3. 因此,未来物业管理必将逐步转移和渗透到三四线城市、甚至是五线的乡镇,未来中国物业管理市场的竞争将出现“农村包围城市”的发展格局,三四线城市的物业管理在未来5年里将呈现爆发性增长;

4. 同时,受资本市场的推动和一二线城市物业管理市场的饱和,物业上市公司和谋求上市的物业企业将渗透到三四城市的物业管理市场,重组、收购和兼并将会成为常态;

5. 建议三四城市的物业企业从“挺住“到”快跑“,在夯实服务品质基础和内部管理体系的同时尽快实施市场扩张,在别人未醒过来的时候成为“一方诸侯“,将来要不去上市对接资本,要不就坐等收购

5.日本买马桶盖 VS 服务产品升级

1. 在市场经济时代,经济的正常流通本来就与政治和国界无关,我们既要从“中国游客赴日买马桶盖“这个事件上去反思中国制造业的创新技术和产品质量,努力提高中国制造的产品品质,同时我们也要意识到国民的消费观念正在悄然发生改变。我们国内供给的产品却满足不了消费者的需求;

2. 随着中国经济的发展和中产阶级的快速崛起,生活方式的变化推动着人们消费观念的更新,人们的消费倾向逐渐向着高质量的生活方式转变,消费结构也由生存型向发展型消费升级,由物质型向服务型消费升级转变;

3. 我们的国民愿意去为高性能的产品买单,这无疑将会把中国物业管理拉回到质价相符的理性时代,也给中国物业管理的健康发展营造了一个有利的市场环境。

4. 我们只有按照业主的真实需求去设计有针对性的物业服务产品,确保服务品质的高性能,做到质价相符、优质优价,同时保证有良好的用户体验和较高的客户满意度,业主才能最终为之买单,这才是市场化的运行规律。同时,物业管理行业才能步入一个正常和良性的发展循环,物业管理市场化的春天才真正来临!

5物业服务产品也将从公共性、物的管理向个性化、人的服务转变,传统物业服务产品面临内容和品质的挑战,高端、人性化、私人订制式的服务将受到追捧。

6.网红经济VS社区O2O

1. Papi酱的成功融资和高价广告的成功拍卖教会了我们认识一个新的经济形态——网红经济,而网红经济又是一个以内容为王的时代;

2. 内需市场的崛起、城市化的进程、网络消费的形成和移动互联网时代的到来,催生了社区经济和社区O2O的商业模式;

3. 庞大的业主群体规模、天然的物理入口优势、低廉的信任成本和高粘性的互动模式造就了物业管理具有社区O2O的先天性优势;

4. 我们必须意识到随着社区围墙的开放和互联网技术的进步,物业管理在物理终端距离上的优势和社区O2O交易链条上的价值将进一步降低。

5. 但在这个以内容为王的时代,我们应尽快利用移动互联网和物联网技术,通过智能社区管理系统、邻里社交平台、020商业生态圈等众多连接点将物业企业与社区和家庭建立最密集的联系,并通过服务积累信誉和有主题内容的服务产品来开展社区资源的整合和跨界经营,否则你将捧着”金饭碗”也不一定吃到饭,那才是真正的陷阱。

7.变革转型VS商业模式

1. 我们正处于一个大转型的时代标杆企业正在进行的变革转型告诉我们未来成功的商业模式将是轻资产运营

2. 轻资产运营商业模式的核心是平台模式+共享经济+工匠精神;

3. Uber的成功经验告诉我们,互联网时代的商业模式将是一群具有专业分工和工匠精神的手艺人,聚集在一个共享平台之下利用共享经济的原则,抛弃中间环节和中介机构,直接为终端用户提供高性价比服务的同时实现个人价值的最大化……

4. 因此在互联网思维之下,未来的物业管理将是一个平台运营商,我们利用自身的品牌、管理体系和客户资源,将物业管理过程的各个分项服务进行标准化后放在平台上,让大家遵照分享经济的原则去共享信息和资源,同时选择具有工匠精神的各种专业供应商提供服务,从而解放物业企业的人力和管理资源。

5. 物业企业只专注于构建服务平台、控制服务质量、制订交易规则,跨界和整合自身资源优势,形成一个共享组织体系下的轻资产平台模式,努力让自己变得更轻最终让物业管理从“服务生产者”到“服务连接者”的转型。

6. 大转型时代的物业管理模式发展趋势将从劳动密集型向知识管理密集型转型,最终走向服务集成商平台下事业合伙人制+产业生态圈建设的轻资产运营模式。

 

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