【青岛总裁峰会实录1】赵阳:构建互联网时代物业管理学习新生态

关注:642发表时间:2017-04-26 08:00:14

物业菁修堂第2期会员线下公益活动——物业总裁峰会青岛站于4月24日下午落下帷幕,吸引了来自全国200多家物业企业的领袖和高管参加。本次峰会以“大转型时代的物业管理变革之道”为主题,物业菁修堂特邀8位嘉宾从供给侧改革、管理体系重建、内部组织的变革、商业模式的转型、“营改增”政策的应对举措等方面,探讨新常态下中小物业企业所面临的机遇和挑战,对话大转型时代物业企业变革与转型升级的战略思路和发展策略。

     本周开始,小菁菁将持续为您带来论坛现场精彩实录,为您奉上各位嘉宾的的精彩演讲金句和PPT稿件。今天为您分享物业菁修堂CCO赵阳先生的主题演讲金句节选——《构建互联网时代物业管理学习新生态》

 

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未来企业核心竞争力一定是人,培训是贯彻战略意图和培养队伍的重要手段。

     一般相对健全的培训体系应该都会包括诸如新员工培训、管理培训、专业技术培训等内容,培训方式也可能采用案例研讨、实操体验、多媒体演示、远程教学等多种手段。比如管理培训围绕公司战略和对管理者任职资格标准要求设计和开发,使员工深刻理解公司战略、培养高效管理的素质与技能,逐步走上职业化管理的道路;而专业与技术培训会对每一种角色进行分类规划实施,提供系统化的培训措施,培养职业化队伍 。这些应该是非常经典的企业人才培养实施路径,绝大多数的物业服务企业也仍然照此设计的。

2

理想是很美好的,现实却很骨感。

     与所谓完整的人才培养体系相对应的是物业管理行业人才遭遇越来越多的挑战, 物业基层人员在“大众创新、万众创业”的环境下流动率居高不下,员工没有归属感;中高层管理人员激励越来越难;而物业高级职位却求贤若渴,千金难求一将,这也说明物业管理行业在经历了30年快速发展之后开始进入到了新的大转型时代;


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互联网+大背景下对人才的渴求推动许多物业企业开始引入合伙制。

     万科2015年度业绩发布会关于物业的描述中有这么一句:“2015年做了10%的员工持股安排,促进了物业市场化的扩展速度,使得物业面积同比增长一倍,销售金额同比增长了20.7%市场占有率首次突破了 3%。扩展模式包括股权合作、项目全委合作和睿服务。睿服务在42城市接管377个非万科项目。”这一点上说明未来相互信任和共同收益的关系变成企业人才培养最核心的前提

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移动互联网时代碎片化学习、趣味化互动成为人才培养的常态。

     互联网的特点首先是开放,移动学习平台消除了时间地理界限。其次强调平等,知识传播不再受限于现实中的职级和岗位角色,更不会产生昂贵的会务成本;第三是协作,每个人是信息的接受者,也是传播者。物业菁修堂一直相信高手在民间,我们自媒体平台让新生代物业人有发表专业思考的机会,我们的“讲师星计划”让物业行业各个业务领域的牛人有机会走上讲台,共享自己的实战经验。


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物业管理企业级培训产品呈移动化、游戏化发展趋势

     让学员自己认识到信息获取及自我学习的能力是重要的生存之道。互联网基因的企业发展重视鼓励员工的创新,任何有价值的小创新都可能带来巨大的成功,比如万科的海豚计划,EBA设备远程监控系统,所以互联网时代人才培养兼顾复制与创新的平衡。同时,互联网时代强调“问题-答案”模式,知识迁移以及创新探索都是围绕已经存在的问题去展开,这样更有针对性,效率更高。学习生态相比传统培训强调及时学习,学习场景就是工作场景,挖掘工作典型场景打造实用课程。

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物业菁修堂是基于对互联网的思考和改变行业培训现状的情怀。

     我们创立“物业菁修堂”,并提出“我们不做培训,我们只是知识的链接者的口号,并致力于构建中国新生代物业人学习、交流和成长的社群生态圈,打造成中国最大的物业管理学习社群。我们将帮助每一位敢于创新、勇于挑战、追求卓越的新生代物业人挖掘自己的潜在需求比如我们这次举办的总裁峰会,原来有些学员预期是开拓视野的课程,其实你来了以后发现其实不是那么遥远,我们组织的课是帮助他们解决实际问题。未来我们也把需求的挖掘作为持续的工作并弹性的改进我们的方案,这也就是我为什么就任CCO(首席客户体验官) 的原因 。

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物业菁修堂利用新媒体分享具价值的知识成果和实战经验

     物业菁修堂作为中国最新锐的商业模式创新研究平台,我们启动了新媒体运营计划,即时分享互联网时代物业领域最具价值的知识成果和实战经验。我们利用学习社群让会员之间互动,同时我们的“星计划”讲师征集行动使得大家有机会与导师一起共创内容,激发导师的灵感而创造更多的价值成果。

     物业菁修堂在保持每周5篇60%原创的高质量文章更新频率的基础上,我们也对物业管理行业内运营相对比较出色的新媒体进行监测,并根据大数据反馈及时调整发文内容,精准满足大多数人的专业资讯、学习知识的需求。

     物业菁修堂作为独立第三方的新媒体对于时下物业管理行业最热的“社区O2O”、“新三板挂牌”领域保持持续关注和专业研究,并不定期发布更新数据以便会员决策之需。

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物业菁修堂的互联网特性是产品化 敏捷迭代,知识更新快。

     我们在物业管理学习生态圈中导入小米模式,通过整合行业内外顶级资源设计推出“社群线上课程”+”线下主题沙龙”+”大型公益演讲”+”导师制菁英训练营”等学习产品,直接提供最具性价比的学习课程,其中VIP会员200元/年,VVIP1500元/年,彻底解决培训费用高、培训体验差、培训效果差的痛点。菁修堂全年计划组织4场以上大型公益演讲,采取“1+2个+1”课程模式,其中“物业大咖秀”作为行业内最有知识含金量的专业分享我们将设置二级模块,每次结合行业发展趋势以及热点动态邀请当事人亲临现场还原真实,从组织创新、产品创新、商业模式构建、金融生态、创新技术等多角度为学员提供最新鲜、最实用、最好用的知识服务。

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我们将甄选最牛B导师进行讲解思路和构建场景,催进学员的体验和思考 

     为了确保培训质量,物业菁修堂对导师制定了严格的甄选标准,确保经过我们优化后的相关标准课程达到“实用、可用、好用”。物业菁修堂要求所有导师精心设计课程逻辑,布置讨论氛围,营造一个利于互相讨论、独立思考的“场”。学员结合自己的经验、阅历能够形成怎样的心观点和新思想。重点是能够在自己的理解上,融合自己感兴趣的认为有价值点的观点,建构自己新的思想认识。这样就把教学的主角还给学员,导师的职责从传播知识演变为讲解思路和构建场景,催进学员的体验和思考。这才是我们想要的互联网人才培养方式,绝不是简单的线下课程平移到网络端。

     最后用一句话结束今天的分享,物业菁修堂将成为中国最大的物业管理学习社群,我们永远要做一个快乐的知识买手!谢大家!


 

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