第11期|菁修堂会员线下活动-《金地高端物业服务品牌——荣尚荟2.0管家服务体系分享》主题沙龙

作 者:小菁菁关注:1226发表时间:2017-04-24 21:00:05

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菁修堂11期会员线下活动——《金地高端物业服务品牌——荣尚荟2.0管家服务体系分享》主题沙龙于深圳圆满落幕,本次活动由菁修堂主办,荣尚荟服务机构(简称「荣尚荟LUXGEMS)联合主办,由金地物业管理集团特别支持,在金地集团总部顺利举行。

次活动吸引了来自全国各地产/物业企业的高级管理人员、行业精英的136名菁修堂会员现场参与,5000多名会员在线观看。菁修堂联合创始人汪英武先生、金地物业管理集团市场总监潘锦华先生、荣尚荟公寓项目组执行总经理陈龙兵先生、深圳航空资深服务培训导师魏巍女士、香港Jeeves Training总裁(原荷兰国际管家学院中国分院)首席执行官Mr.Thomas Kaufmann等领导嘉宾出席活动。

 

菁修堂联合创始人汪英武先生担任活动主持人

天上午,由菁修堂联合创始人汪英武先生担任主持人拉开了活动帷幕。分享了多个时下热门话题,从如何提高无形资产应对百岁人生传统人生将分为三段式’”春节黄金假期中国人出境游比例的增长产业结构调整在于内需消费经济与政治无关,只与市场相连……”“供给满足不了需求——中低端服务过剩、高端服务严重不足,无处不体现了对中国物业行业发展趋势的关注。

 

汪英武先生分享时下热点话题

后阐述了中国物业管理发展的大方向将迎来发展的黄金十年,将结束野蛮生长30年,将从粗放式向精细化升级,在一片掌声中引出了接下来的活动主题——荣尚荟2.0管家服务体系分享

 

 

金地物业管理集团市场总监潘锦华先生致欢迎辞

尚荟公寓副总经理、荣尚荟服务机构品牌大使崔扬先生,荣尚荟服务机构执行总干事彭森先生和金地物业智慧享联市场总监盖世家先生分别就《金地物业精品服务 真情关爱全生命服务周期服务体系》、《匠心独运——荣尚荟定制式管家服务品牌》、《细节致胜——荣尚荟各服务业态之金燕尾管家服务》、《构建智享生态圈——享系列2.0等主题内容进行了分享。

 

 

荣尚荟公寓副总经理、

荣尚荟服务机构品牌大使崔扬先生

拓疆智远2017年主题,金地物业将围绕规模扩张服务升级科技改造三大方面开展工作。未来,物业服务企业的竞争将是资源的竞争、服务的竞争和科技的竞争。作为金地物业旗下高端服务品牌——「荣尚荟® LUXGEMS」荟萃丰富的服务经验,创新待客之道,凝聚精彩资源,将国际一流管家服务理念引入高端物业服务,超越传统物业服务,经过多年探索和实践,对不同物业业态的定制式管家服务做出了突破创新。

 

 

与会人员记录分享内容

    “所谓高端服务,我认为只不过是想得更周到,做得更细致,让客户体验更好。荣尚荟服务机构品牌大使崔扬在分享时表示:

    “「荣尚荟® LUXGEMS」将致力于打造人才、网络、体系三大平台:以建立高标准服务培训体系、培养高素质服务专才——金燕尾管家;整合线上线下高端服务资源,为客户提供定制式管家服务;建立可持续性发展的服务管理体系,夯实服务品质的基石。

 

 

智慧享联市场总监盖世家先生

物业行业告别纸质时代,跨入互联网时代。金地物业智慧享联市场总监盖世家介绍,系列打造的业主服务(享家社区)、员工服务(享当家)、员工移动学习(享学)三大平台齐头并进,形成立体化网络应用系统群。目前,金地物业享系列2.0已发布上线,盖总随即给现场来宾演示了部分物业服务功能操作,讲述产品背后的设计理念和精密算法,如何更好地调动服务人员的积极性,为客户提供最好的服务体验。

 

 

荣尚荟服务机构执行总干事彭森先生

     “一切以最好的客户体验为中心、提高员工满意度和客户满意度,荣尚荟服务机构执行总干事彭森介绍这是荣尚荟2.0管家服务体系的一个中心两个基本点

 

   彭总又分别从荣尚荟定制式五大服务体系维度,深入浅出的阐述了富有东方特色的金燕尾管家服务模式,并从服务设计、委托经营、管理咨询、培训输出、人才培养、体系打造等方面,分享了在豪宅、营销案场、高端公寓、总部写字楼、科技园区等各类不动产物业进行所做的管家服务实践。

 

 

深圳航空资深服务培训导师魏巍女士

 

香港Jeeves Training总裁

(原荷兰国际管家学院中国分院)

首席执行官Mr.Thomas Kaufmann

最后的管家服务模式研讨会环节中,荣尚荟服务机构特别邀请了深圳航空资深服务培训导师魏巍女士、香港Jeeves Training总裁(原荷兰国际管家学院中国分院)首席执行官Mr. Thomas Kaufmann,分享了他们对于定制式管家服务在不同服务业态的趋势的见解。魏巍女士特别强调两个词舒服定制,优秀的服务需要根据客户的文化背景、生活习惯等,匹配式地提供。Mr. Thomas Kaufmann结合其20余年国际国内管家服务工作经验,对于荣尚荟2.0线上线下,享系列一站式管家服务体系的打造给予了高度的评价,并表示这将是随着经济发展、科技进步、需求变化应运而生的高品质管家服务模式的趋势。

 

下午

与会嘉宾们参观了深圳中心天元金地金海湾花园两大具代表性项目。

 

身感受金燕尾管家服务体系为高端项目提供的案场管家服务、了解体验金地物业享系列智能化设施的落地效果,并给予了高度的认可和极高的评价。

菁修堂

一路前行,只为给中国新生代物业人创建学习、交流和成长的社群生态。我们不断攻克困难、整合资源,给每个新生代物业人传递最有价值的知识成果和实战经验,年前的龙湖之行,新春的金地之约,菁修堂一直在锐意前行……

 

 

 

然而,菁修堂还是希望你能与我们一起。

因为,下一场实地考察活动你说了算。

 

没错,就是你。

 

 

在文章末尾写留言处写下你想考察的企业名称,

我们提前答应你,

菁修堂走进名企活动帮你搞定!

 

 

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