陈刚:白金管家服务助力中奥物业快速扩张之路︱海口论坛演讲实录

关注:653发表时间:2017-04-19 17:03:44

7月23日-24日,由中国物业管理协会指导、菁修堂主办,海南长信投资控股有限公司与国际白金管家服务联盟联合主办的《国际管家服务与全球化高端物业价值》论坛在海口希尔顿酒店隆重举行,国际管家服务的领军人物与国内高端物业服务品牌当家人首次齐聚一堂,共商管家服务发展大计,谋划物业管理发展新格局,来自全国各地多家物业服务企业高管、菁修堂VVIP会员约500余人出席了本次论坛,共同见证了这一场思想盛宴。

 

 

今天为您分享的是国际白金管家服务联盟大中华区首席大管家陈刚先生在论坛上所作《白金管家服务助力中奥物业快速扩张之路》主题演讲中的部分金句节选。

 

 

一、传统管家是奢侈品

 

 


奢侈品具有卓越品质、高昂价格、稀缺性、美感、历史文化传统、非功能性六大特点;


中国管家在唐朝以前就有了,服务宫廷也具有类似的场景;


中西方管家文化不同,但都是能够给主人100%的安全有效的保障;


二、常规物业服务是大众消费品

 

 


当前物业公司提供给客户的服务是基本上保安、保洁、保修、保绿这些常规性工作;


物业深层次一点的花园养护、特约维修、社区文化活动等,也都是围绕着公共区域工作展开的;


 

三、物业服务中的管家应用趋势

 

 

当前客户对于物业服务的要求越来越高,物业服务趋向高端化;


传统的物业开始由前台集中服务逐步转变成分区网格化专属化服务;


 

四、国际白金管家助力中奥转型

 

 


2007年,中奥物业与英国管家行会、国际白金管家服务联盟签署战略合作协议,在行业内首开先河推出白金管家服务;


国际白金管家真正的要点是把服务做精做细,我们结合业户需求制定了15大类188项核心服务内容;


中奥到家提倡转型做“社区生活的服务商”,在移动互联网场景下,线上有爱到家O2O平台,线下有白金管家助力最后100米的服务;


 

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