姚蔚珺:翡翠联盟—专为高净值人群定制的服务平台︱海口论坛演讲实录

作 者:小菁菁关注:2239发表时间:2017-03-28 10:59:40

7月23日-24日,由中国物业管理协会指导、菁修堂主办,海南长信投资控股有限公司与国际白金管家服务联盟联合主办的《国际管家服务与全球化高端物业价值》论坛在海口希尔顿酒店隆重举行,国际管家服务的领军人物与国内高端物业服务品牌当家人首次齐聚一堂,共商管家服务发展大计,谋划物业管理发展新格局,来自全国各地多家物业服务企业高管、菁修堂VVIP会员约500余人出席了本次论坛,共同见证了这一场思想盛宴。 

  

 

  

今天为您分享的是万科·翡翠联盟首席执行官姚蔚珺女士在论坛上所作《翡翠联盟—专为高净值人群定制的服务平台》主题演讲中的部分金句节选。 

  

 

  

一、万科高端产品线——翡翠系 

  

 

  


2014年底万科坚决转型之路,从单一的全球最大的住宅开发商变革成为一个全住宅生命周期、全商品品类、服务精细化的城市配套服务商,翡翠联盟就是变革的一个亮点。 


万科翡翠系产品打造一方面出于万科在高端物业市场提升品牌和能动性的需要,另一方面也是满足新时代的高净值客户的需求而生,翡翠系是万科“城市配套服务商”转型的关键环节之一。 


在万科国际化历程和高端物业的开发过程中,万科积累了大量的数据与经验。通过对这些数据的研究分析以及经验总结,逐步形成了万科高端翡翠系的操作理念与法则。 


  

二、万科高端翡翠系营造标准 

  

 

  

万科翡翠系从售价、土地、人群、产品四个维度建立项目准入标准,例如售价原则上要求每一个翡翠系项目必须占位城市发展核心区域,销售单价必须在上一年城市商品房成交均价2倍以上。 


万科翡翠系应用“五心”(“国际心规划”、“恒久心建筑”、“艺术心景观”、 “健康心科技”、“舒适心空间”)体系打造产品营造标准。 


“睿管家”是万科物业借助20余年的实践经验,为万科客户提供的白金级物业管理服务,其服务范围更广;而翡翠联盟主要为资产一千万以上的万科业主和其他的城市高净值人群打造的专属服务、交流共赢的平台,成为万科高端翡翠系的服务营造标准。 


  

三、高端服务平台翡翠联盟简介 

  

 


翡翠联盟的愿景是打造高净值人群塔尖服务平台,成为中国房地产行业首屈一指的高端客户服务品牌标杆。 


翡翠联盟实际上是中国房地产行业内首个真正跨界时尚、科技、圈层社交、生活服务类的会员俱乐部平台。今年下半年翡翠联盟很重要的一件事就是联盟服务标准的输出及认证,目前已经有24家公司加入了翡翠联盟成为我们战略合作伙伴,翡翠的联盟也要给他们做一个认证确保我们的服务品质在世界各地都是一致的。 


英式翡翠联盟的核心不止于平台,更在于世界级的服务体系标准来实现高净值人群对未来生活方式的创想,即服务内容的创造。翡翠联盟是非常专业了解客户深度需求的服务平台,我们现在已经不是单单的在提供服务,我们要引领中国城市高净值人群的生活方式。 



四、翡翠联盟六大服务模块 

  

 


翡翠联盟目前主要形成了全球生活互联平台、Le Casa线下体验生活馆、会员精细化细分礼遇、会员转化、会员维系、驻场服务等六大服务模块。 


翡翠联盟的会员体系分为五级,并提供精细化细分的服务,比如购买5000万以上万科资产的客户享受金翡会员级别,他可以举办顶级派对,甚至可以可以参加诸如王石主席、胡润先生等意见领袖出席的晚宴。 


我们还特别提供Fitness Jin 瑨会所、Jade Café 萃咖啡、翡翠私宴、翡翠汇等定制服务。 



五、翡翠联盟国际化视野 

  

 


翡翠联盟对标全球最优品质,萃取世界级资源,注入万科“衣、食、住、行、医疗、教育、文娱、理财”八大领域会员权益。 


翡翠联盟的核心竞争力是我们国际资源的整合打造。 


翡翠联盟非常重视客户调查,我们也非常的深入他们的需求,比如现在很多高净值人群都在思考怎么样进行一些海外的资产配置,所以我们今年也聚焦客户需求,重点打造海外资源、文化公益、健康运动、亲子教育的专属服务。


 

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